smart retail with aienhanced product customization stores offering customizable products where ai assists design personalization scaled

RetailTrends Topics in één oogopslag

Retail staat nooit stil. Terwijl je bouwt aan een langetermijnstrategie, moet je óók knopen doorhakken voor de business van vandaag. Dat was de rode draad tijdens RetailTrends Topics: concrete inzichten en inspirerende businesscases die je direct kunt toepassen.

Wij waren erbij. En we delen hieronder de highlights die voor ons — en voor veel retailers — het meeste verschil maken. Uiteraard was AI een belangrijk thema. De centrale vraag: hoe zorg je dat AI niet blijft hangen in pilots, maar écht waarde levert?

Plan een verkennend Fit-for-AI gesprek Zien we jou op RetailTrends Live

Geen salespitch. Wel inzichten uit de retailpraktijk en een helder startpunt.

Een greep uit de sprekers die het plenaire programma kleurden

  • Howard Saunders — Retail futurist
  • Philip Hillege — Founder, Skins
  • Remy Legué — Head of Brand, Lidl
  • Anneke Kamphuis — CEO, EasyToys / EQOM Group
  • Oos Kesbeker — De Augurkenkoning

Waarom we dit noemen: niet om namen af te vinken, maar om de belangrijkste lessen van de dag te vertalen naar wat jij morgen anders kunt organiseren.

Key take‑aways van RetailTrends Topics (de highlights die écht blijven hangen)

In de keynote over AI in retail bleek dat vrijwel alle retailers inmiddels met AI experimenteren, maar dat slechts een klein deel erin slaagt om dit door te vertalen naar schaalbare businesswaarde. Dit werd onderbouwd met onderzoek en herkend in meerdere praktijkcases.

Waarom dit ertoe doet voor retailers?
Losse AI‑initiatieven leiden tot versnippering, vertraging in besluitvorming en teleurstelling over het rendement. Retailers die deze kloof niet dichten, blijven hangen in pilots terwijl de druk op marge en efficiëntie toeneemt.

Wat dit vraagt van je organisatie
Bewust investeren in AI als capability: diep geïntegreerd in processen en besluitvorming, ondersteund door verbonden data en de juiste vaardigheden in de organisatie.

Tijdens de sessie van Marcel Antons werd duidelijk dat AI technisch al veel kan, maar vaak vastloopt zodra het dichter bij operatie en beslissingen komt. Niet door het model, maar door gebrek aan vertrouwen, slechte datakwaliteit en onduidelijk eigenaarschap.

Waarom dit ertoe doet voor retailers?
Zodra AI‑uitkomsten niet betrouwbaar voelen, gaan mensen compenseren met extra controles, Excel en handwerk. Het gevolg: lage adoptie en AI‑initiatieven die niet verder komen dan pilots.

Wat dit vraagt van je organisatie
Fit‑for‑AI vraagt focus op drie fundamenten: datakwaliteit, duidelijke governance en scherpe keuzes. Welke data móét kloppen, wie is eigenaar en waar wil je écht waarde creëren?

In de praktijkcase van DekaMarkt werd getoond hoe data en AI zijn verschoven van rapportages naar actieve sturing van de operatie: van demand forecasting en replenishment tot promotie‑optimalisatie en duurzaamheidsrapportage.

Waarom dit ertoe doet voor retailers?
Wanneer data directe actie mogelijk maakt, verbetert de commerciële performance, neemt derving af en ontstaat meer grip op voorraad, beschikbaarheid en kosten.

Wat dit vraagt van je organisatie
Een geïntegreerd dataplatform waarin data betrouwbaar, uitlegbaar en herbruikbaar is voor meerdere processen én waarin business en IT structureel samenwerken.

Cases van onder andere Lidl, Skins en Nespresso lieten zien dat retailers investeren in merk, beleving en loyaliteit, maar dit altijd combineren met scherpe keuzes in winkelconcept, organisatie en logistiek.

Waarom dit ertoe doet voor retailers?
Klantbeleving kan alleen opschalen als de kernprocessen op orde zijn. Zonder stabiele basis wordt groei kostbaar en kwetsbaar.

Wat dit vraagt van je organisatie
Duidelijke keuzes over waar je wilt differentiëren en waar je standaardiseert, ondersteund door processen en systemen die meebewegen met verandering.

In presentaties over hyperlocal marketing en veranderend zoekgedrag werd duidelijk dat retailers steeds meer inzetten op gepersonaliseerde en lokale aanbiedingen, gestuurd door realtime data.

Waarom dit ertoe doet voor retailers?
Consumenten beslissen sneller en via meer kanalen. Relevantie bepaalt of je wordt gekozen — online én in de fysieke winkel.

Wat dit vraagt van je organisatie
Inzicht in lokaal klantgedrag en performance, en processen die snel kunnen schakelen op basis van actuele data, zonder extra complexiteit.

Highlights uit de sessie: Is jouw organisatie al Fit-for-AI?  

Tijdens het keuzeprogramma stond één sessie precies op het snijvlak van ambitie en praktijk: “Is jouw organisatie al Fit‑for‑AI?”

De boodschap van Marcel Antons, Directeur Strategie & Innovatie bij myBrand Conclusion was helder en herkenbaar:

We kunnen AI bouwen. De vraag is: werkt het in jouw werkelijkheid? 

Fit‑for‑AI: 3 fundamenten die het verschil maken

Fit‑for‑AI betekent: je organisatie zó inrichten dat AI kán landen in de operatie, onder druk, met echte consequenties. Dat begint niet met nóg een tool, maar met drie fundamenten:

1) Datakwaliteit: welke data moet altijd kloppen? 
Niet alle data, maar bedrijfskritische data. Kies 3–5 datadomeinen (bijv. artikel, voorraad, prijs, klant, levering) en maak het meetbaar op volledigheid, juistheid en actualiteit. Zonder dit blijft AI “mooie output” op drijfzand.

2) Governance: wie is eigenaar, wie beslist? 
Governance is geen bureaucratie. Het is vertrouwen operationaliseren: wie bepaalt wat ‘waar’ is, wie mag wijzigen, en wat is de escalatie als AI faalt? Zonder eigenaarschap ontstaat discussie, wildgroei en uiteindelijk: wantrouwen.

3) Scherpe keuzes: waar maak je écht verschil, wat standaardiseer je?
AI is geen confetti‑kanon. Kies één plek waar AI waarde versnelt en breng rust en eenvoud in alles daaromheen. Focus beperkt niet — focus versnelt.

Van ambitie naar bewijs: klein, scherp en schaalbaar

AI wordt waardevol zodra je het bewijst in de praktijk. Start klein, maar doe het goed:

  • Kies één besluit dat je met AI beter wilt maken.
  • Leg vast welke data dat besluit voedt en wie eigenaar is.
  • Richt governance in: grenzen, monitoring en escalatie.
  • Meet één KPI en bouw een ritme van verbetering.

Zo groeit vertrouwen. En zo groeit AI mee met je organisatie: gecontroleerd en schaalbaar.

Hoe Fit-for-AI is jouw organisatie?

Sta je aan de start van AI? Of loop je vast in pilots, twijfel en handwerk?

Laat je gegevens achter. We bellen je om een verkennend gesprek in te plannen. waarin we samen scherp in kaart brengen waar jouw fundament sterk is, en waar je eerst grip moet organiseren voordat je opschaalt.


Gert Leo Bakker

Creëer ruimte voor duurzame groei en innovatie binnen retail

Of je nu werkt aan omnichannel optimalisatie, internationale expansie of grip wilt krijgen op je keten, ik denk met je mee over oplossingen die passen bij jouw retailstrategie. Altijd praktisch, toekomstgericht en afgestemd op jouw organisatie en ambities.

Gert-Leo Bakker

Manager Business Development Retail bij myBrand Conclusion

LinkedIn

Zien we jou op RetailTrends Live?
10 september, DeLaMar, Amsterdam

Op donderdag 10 september 2026 is RetailTrends Live in het DeLaMar Theater. Wij zijn erbij en we nodigen een beperkt aantal relaties uit om als onze gast mee te gaan.

Waarom dit interessant is: RetailTrends Live is een jaarlijks businessevent waar professionals uit retail & brands samenkomen rond actuele thema’s en praktijklessen.

Laat je gegevens achter, dan nemen we contact op over beschikbaarheid.

Jeanine van der Lee 2

Samen bouwen aan toekomstbestendige retail

Of je nu voor strategische keuzes staat in je omnichannel aanpak, wilt opschalen naar nieuwe markten of meer grip zoekt op processen en data, ik help je vooruit. Samen kijken we wat jouw organisatie nodig heeft, vandaag én morgen, met oplossingen die werken in de praktijk en aansluiten op jouw doelen.

Jeanine van der Lee

Industry Lead Retail bij myBrand Conclusion

LinkedIn

Download de whitepaper