‘Met SAP Cloud ERP is meer dan vijftig jaar kennis en ervaring van toonaangevende bedrijven beschikbaar voor kleine en middelgrote ondernemingen. En het mooie is, je kunt klein instappen. Begin met de financiële, inkoop- en verkoopprocessen. Als je daarna behoefte hebt om er bijvoorbeeld logistiek of HR aan toe te voegen, dan kan dat. Een bedrijf dat begint met SAP Cloud ERP kan hierna onbelemmerd groeien. Als SAP werkt voor ASML, dan weet je dat the sky the limit is.’
Maatwerk kan gaan knellen
‘Bedrijven waren, en sommige zijn dat nog steeds, geneigd te denken dat ze uniek zijn en dat ze daarom software op maat nodig hebben. Misschien geldt dat voor een enkel proces, maar de administratieve processen van bedrijf A zijn niet anders dan van bedrijf B. Sterker nog, dat zijn helemaal niet de terreinen waarop je onderscheidend wilt zijn als onderneming. Maar vanuit die misvatting hebben bedrijven in de loop van hun bestaan een maatwerksysteem om zich heen gebouwd dat zich steeds lastiger laat uitbreiden, upgraden of migreren naar een nieuwe omgeving. Waardoor men nu tegen allerlei beperkingen aanloopt en bepaalde veranderingen soms niet eens aandurft uit onzekerheid of het systeem dit wel aankan.’
Een beproefde standaard
‘Met SAP Cloud ERP kom je nooit in zo’n beperkende situatie terecht, het faciliteert juist elke gewenste koers. Het geeft je bedrijf een robuuste ruggengraat die in al je basisbehoeften voorziet, want alle kernprocessen zijn hierin geïntegreerd. Daarbij bevat het een keur van best practices, ontwikkeld op basis van de ervaringen van enorm veel bedrijven. Door te kiezen voor een bepaalde best practice, krijg je een systeem dat heel nauw aansluit op wat het bedrijf – en de gebruikers! – willen. Maar er zullen verschillen zijn met hoe je eerder werkte. Dan wordt het de kunst om echt te kiezen voor de best practice als gouden standaard. Omdat daar vijftig jaar ervaring in zit. Omdat die beproefd efficiënt is. En omdat elke verandering in de lokale wet- en regelgeving, zoals in de btw, wordt meegenomen.’
Afscheid nemen van het oude
‘Tijdens de geschiedenis van een bedrijf ontstaan allerlei uitzonderingen van de standaard, waarvan op een zeker moment niemand meer precies weet wat het nut ervan was. Daar moet je afscheid van durven nemen. Dat is wennen. Als wij de mogelijkheden van SAP Cloud ERP demonsteren aan klanten, krijgen we als eerste vraag: “Kan ik de data ook exporteren naar Excel?” Dan vertel ik dat dit kan, en ook weer terug. Eigenlijk zou ik daaraan willen toevoegen: “Maar waarom zou je dat willen?” Dat doe ik niet, want dat roept alleen maar weerstand op. Ik weet dat men tijdens het gebruik van SAP Cloud ERP vanzelf zal ontdekken dat Excel niet meer nodig is. Omdat de oplossingen binnen SAP Cloud ERP veel handiger zijn.’
Onze klanten bepalen ons tempo
‘Als cloudapplicatie heeft SAP Cloud ERP grote voordelen: geringe complexiteit, lagere beheerkosten, maar zeker ook de korte doorlooptijd van de implementatie. Bij onze klant NPROXX, producent van waterstofcilinders, implementeerden we SAP Cloud ERP in 17 weken. Dat is heel snel, maar snelheid is nooit ons doel. Je wilt het goed doen. Wij kunnen altijd sneller implementeren dan onze klanten het aankunnen. Ik zie het als onze taak om vast te stellen hoe snel een organisatie in staat is veranderingen te absorberen. Daar passen wij ons tempo op aan. Dat kan er zelfs toe leiden dat we adviseren nog niet over te stappen. Dat gebeurde bij een prospect waar wij zagen dat twee werknemers die de kar zouden moeten trekken, te cruciaal waren voor de dagelijkse operatie om gelijktijdig voor de implementatie te worden ingezet. Daar verdien je niets aan, maar dat bedrijf is nu wel onze grootste fan.’
Onze consultants vereenzelvigen zich met onze klanten
‘Ik durf te zeggen dat SAP het beste ERP-pakket ter wereld is, je ziet het ook terug in de zeer grote klanttevredenheid. Als er sprake is van ontevredenheid betreft die nooit het pakket, maar altijd randzaken. Het is de taak van de implementatiepartner om die randzaken te voorkomen. Als myBrand Conclusion is het ons streven – al zo lang als we bestaan – om de best gewaardeerde SAP dienstverlener zijn, niet de grootste, de snelste of wat dan ook. Daarom werken we met consultants die de branche waarop ze worden ingezet zeer goed kennen. En kiezen we ervoor om ook na de implementatie de klant een aantal jaren te blijven ondersteunen bij het beheer. Dat is geen verplichting, maar ik kan me geen situatie herinneren waarin we dit anders deden. Want na de live-gang, ga je optimaliseren en finetunen. En dan liefst ook met dezelfde mensen die het project tot dan toe trokken. Want je wilt dat het systeem gaat meeademen met de ambities van de onderneming. Ik vind het dan ook mooi als ik zie hoe onze mensen zich vereenzelvigen met het bedrijf waarvoor ze werken. Met die betrokkenheid maken wij het verschil!’
