SAP introduceerde alweer een paar jaar geleden de term de Intelligent Enterprise: een organisatie die bedrijfsprocessen stroomlijnt en verbindt, zodat je snel kunt reageren op veranderingen in jouw markt. We horen in dit verband vaak de term digitale transformatie, maar het is meer dan alleen een verandering op IT-gebied. Het gaat ook om het ontwerpen van nieuwe processen en bovenal om het laten excelleren van mensen. Zonder goede processen en veranderbereidheid van medewerkers, gaat een technologieverandering immers geen verbetering brengen.
Behoud het goede
Een andere misvatting is dat deze transformatie een heel nieuw IT-landschap vereist. Niets is minder waar. Want de kernprocessen in je bedrijf veranderen veel minder snel dan mensen geneigd zijn te denken. Een fabrikant van sportkleding die snel moet inspelen op veranderende afzetkanalen blijft in de kern een fabrikant van sportkleding. Een afvalverwerkingsbedrijf dat slimmere inzamelingsprocessen bedenkt voor zakelijke klanten verandert aan de voorkant van alles, maar de basis – afvalverwerking – blijft hetzelfde. Wij zien in de praktijk dat bedrijven die succesvol inspelen op veranderingen in de markt juist die bedrijven zijn die de basisprocessen goed op orde hebben. Bovenop die goed lopende processen organiseren ze de intelligentie en wendbaarheid om snel nieuwe kansen te ontdekken en daarop in te spelen.
SAP S/4HANA als system of record
Je kunt een intelligent enterprise met verschillende IT-architecturen realiseren, maar in alle gevallen is het zinvol om het pace layered model van Gartner te gebruiken. Bij onze klanten ligt SAP S/4HANA aan de basis van efficiënte en effectieve kernprocessen. Voor retail, groothandel en productiebedrijven vormt deze software in onze ogen nog altijd het beste system of record dat in de markt verkrijgbaar is. Met deze software automatiseer je de backbone van je organisatie.
Systems of differentiation aan de voorkant
De processen aan de voorkant – denk aan inkoop, sales en marketing – kunnen worden ondersteund door een keur aan andere applicaties. Als de backbone in staat is om op basis van standaarden te communiceren met deze systems of differentiation, is de discussie rondom de keus voor een alles-in-één-suite of best of breed irrelevant geworden. Althans, dan kunnen organisaties kiezen welke functionaliteit het best bij hen past. Zo lang de applicaties met elkaar praten en de processen end-to-end geïntegreerd zijn, is iedere landschapskeuze mogelijk.
Intelligentie toevoegen met systems of innovation
Als het basislandschap op orde is en alle primaire processen op de juiste manier worden ondersteund, kun je de organisatie nog intelligenter maken met aanvullende technologieën: de systems of innovation. Met een DevOps-aanpak en low code kun je in hele korte tijd maatwerkfunctionaliteit ontwikkelen bovenop je SAP back-end. Met robotic process automation (RPA) kun je bijvoorbeeld organiseren dat informatie slechts één keer hoeft te worden vastgelegd om in verschillende systemen te worden gebruikt. Met process mining en real-time alerting kun je organiseren dat de proceseigenaar een seintje krijgt zodra een proces afwijkt van de happy flow, zodat hij direct kan ingrijpen. En met een technologie als machine learning (ML) kun je zelfs voorspellen dat een proces gaat afwijken, zodat je nog kunt ingrijpen voordat die afwijking zich daadwerkelijk voordoet.
Wil je weten waarom het zo belangrijk is jouw organisatie om te turnen tot een intelligent enterprise? Download dan onderstaande whitepaper “Van ‘gewone’ organisatie naar een intelligent enterprise“
Ralph Smeets
Strategy & Innovation Consultant bij myBrand
Van ‘gewone’ organisatie naar een intelligent enterprise
In deze whitepaper schetsen we wat een intelligent enterprise is en hoe jij kunt zorgen dat jouw organisatie zo’n intelligente enterprise wordt. Een organisatie die niet alleen meegaat met veranderingen, maar deze ook initieert.
Download